Сервис по-казахстански
Интернет и медиа, Казахстан2 Comments
Возмущения пользователя pari-from-kz по поводу казахстанского мобильного сервиса:
В штатах заплатить коммунальные, абонентскую плату за мобильник легче легкого. Все делается в Интернете. Ни разу не помню, чтобы я что-то оплачивала по другому. Зарегестрироваться на сайте любой компании, хоть мобильной, хоть той, что предоставляет тебе электричество или газ, также легко, а то и не требуется вообще. Регистрация на портале моего банка, тоже прошла безболезненно. Единственным камнем преткновения было то, что я сразу при регистрации не внесла social security номер, и аккаунт в сети не позволял мне переводить деньги на чужие счета (не больно надо).
Но почему у нас все делается так, что и в сеть выходить не хочется? Почему сайты пестрят отвлекающей флэшанимацией, но при это не продуман юзабилити сайта, и дизайн таков, что найти что-либо действительно нужное, какой-нибудь полезный функционал трудно, а вот бесполезную информацию общего характера легко? Почему, чтобы зарегистрироваться на сайте Народного банка, надо быть подписчиком мобильного банкинга? При этом я так и не смогла там зарегистрироваться, и система мне заявляет, что такого пользователя (то бишь с номером моей карты) не существует. Почему чтобы оплатить счета за телефон, я хочу зарегистрироваться на сайте Казахтелекома, а там черным по белому написано, что для регистрации я должна переться в офис Казахтелекома, стоять там в очереди и взять какой-то чертов код и номер? Почему наши порталы сделаны так, что я должна все равно идти, и стоять в очереди? Почему все делается так медленно и бестолково?
А еще на сайте Казахтелекома есть информация об абстрактных информационных киосках, о том как они нужны стране и что могут сделать или не сделать с этими киосками клиенты. Почему они карту не повесили, и не написали где эти киоски стоят? Зачем мне абстрактная информация? А как я радовалась когда нашла сайт, где можно подобрать информацию о расписании поездов и якобы даже купить билет. Но как оказалось, купить чтобы купить билет, надо опять же зарегистрироваться - зачем? Ни разу не помню чтобы я регистрировалась, когда покупала билеты на самолет или на автобус через какой нибудь сайт. А тут мало того что зарегистрируйся, так потом еще пойди и распечатай этот билет но не просто на принтере, а только в кассе вокзала! Да зачем мне это надо? Эта касса еще и работает не круглые сутки, а аккурат в рабочее время.
В общем все для людей. Все продумано. Зато ЖЖ блокриуем. Боремся за чистоту интернета в Казахстане.




[...] Translation of mursya’s post (RUS) [...]
Kakaya nabolevshaya mozol’! Ya kak-to vistoyala etu ochered’ v kazakhtelekome: tselyh dva chasa stoyala i eto pri tom chto do menya bylo vsego nichego 2-3 chela. Bylo kucha problem: mashinka vydavashaya registration tickets (na ochered’) slomalas’, lyudi lezli drug na druga, i vtoruyu kassirshu (tam bylo vsego dve) vidimo udaril “luch ponosa” chto … See Moreona zastryala v sortire na tseliy chas. Kogda nakonets do menya doshla ochered’, ya zametila monitor na kotorom yakoby mozhno otsenit’ kachestvo obsluzhivaniya. Nu ya i otsenila - oni byli v yarosti
Okazyvayetsya oni ne prinimayut nichego krome positive feedback.
[Reply]