ソフトバンク光の口コミ・評判を調査！料金と申込・解約方法も解説

ソフトバンク光について、こんな疑問を持っていませんか？

この記事では、SNSに寄せられている「ソフトバンク光を使ってる人」の通信速度や料金、サポートに関する口コミを詳しく紹介します。
「ソフトバンク光とフレッツ光のどちらが安いか」や「キャンペーンを利用してお得に申し込む方法」についても解説しているので、ぜひ参考にしてください。

1.ソフトバンク光のおすすめポイント＆メリット

ソフトバンク光には次のようなメリットがあります。

ではソフトバンク光のメリットを1つずつ詳しく紹介します。

1-1.セット割でスマホ代が安くなる

ソフトバンク光には、スマホ代が安くなる「おうち割」というサービスがあります。
対象になるのはソフトバンクとワイモバイルの2つで、それぞれ以下の割引を受けられます。

ソフトバンクとワイモバイルのおうち割の割引額

※価格は税込で表示しています。

ソフトバンクのスマホ1台とネットをセットで契約すると、2年間で26,400円(1,100円×24ヶ月)も節約できます。

引用元：https://www.softbank.jp/mobile/

割引の対象には離れて住んでいる家族も含まれていて、最大10回線まで適用されます。
ワイモバイルのスマホを4人で使用している家族なら、毎月4,752円、1年で57,024円もの割引を受けられます。

引用元：https://www.ymobile.jp/plan/

ソフトバンクやワイモバイルを使っている人なら、セット割を利用できる「ソフトバンク光」を選ぶのがおすすめです。

1-2.フレッツ光よりも月額料金が安い

ソフトバンク光はフレッツ光より安く利用することができます。

【戸建住宅】ソフトバンク光とフレッツ光の料金比較

※価格は税込で表示しています。
※フレッツ光は、「フレッツ光ネクスト・スタンダード・ファミリータイプ」の通常料金です。
※プロバイダーは、ソフトバンク光もフレッツ光もYahoo! BBです。

【マンション(集合住宅)】ソフトバンク光とフレッツ光の料金比較

※価格は税込で表示しています。
※フレッツ光は、「フレッツ光ネクスト・マンションタイプ・LAN配線・プラン1」の通常料金です。
※プロバイダーは、ソフトバンク光もフレッツ光もYahoo! BBです。

フレッツ光の西日本エリアの料金：https://www.softbank.jp/internet/
フレッツ光の東日本エリアの料金：https://www.softbank.jp/internet/

フレッツ光にはセット割がありません。
そのためソフトバンクやワイモバイルのユーザーなら、ソフトバンク光を使った方が断然お得です。

1-3.開通までPocket WiFiを無料でレンタルできる

回線工事が完了するまでには2週間ほどかかりますが、ソフトバンク光なら開通前に使えるWi-Fiを無料でレンタルすることができます。

引用元：https://softbank-h.com/campaign/

ソフトバンク光に申し込むと、最短翌日に「SoftBank Air」または「Pocket WiFi」のどちらかが送られてきます。
どちらも通信容量や速度の制限がないので、好きなだけインターネットを楽しめます。

1-4.工事費が実質無料

ソフトバンク光では、工事費が実質無料になるキャンペーンが実施されています。
工事費用は月額基本料金から割引される仕組みになっています。

ソフトバンク光の工事費サポートはじめて割・乗り換え割

※価格は税込で表示しています。

ソフトバンク提供のADSLを利用中の人やフレッツ光を利用中の人も、同様の割引を受けられます。
確実に工事費を全額回収できるので、高額な初期費用がかかる心配もありません。

1-5.他社解約の違約金を最大10万円まで還元

他社解約の違約金の還元額が大きいのもソフトバンク光の特徴です。

光回線の他社解約の違約金のキャッシュバック金額

光回線の解約違約金は10,000円～20,000円ほどなので、ソフトバンク光に乗り換えれば、他社解約に必要な費用を全額負担してもらえます。
他社のサービスを解約したことや違約金がわかる書類の提出が必要になるので、対象になる人は準備しておきましょう。

1-6.光BBユニットをレンタルすれば回線速度が速くなる

ソフトバンク光は「IPv6高速ハイブリッド」に対応しているため、オンラインゲームや動画の再生、テレワークも快適に行えます。
IPv6高速ハイブリッドとは、IPv6とIPv4を同時に利用できる接続方式で、アクセスが集中しやすい時間帯でも通信速度が遅くならないのが特徴です。

引用元：https://www.docomo.ne.jp/hikari/provider_list/

ソフトバンク光のIPv6高速ハイブリッドは無料で利用できますが、光BBユニットが必要になります。
光BBユニットは、「おうち割」の適用に必要なオプションなので、ソフトバンクユーザーの人は新たに契約が必要になることはありません。

ソフトバンク光のみの契約で、IPv6高速ハイブリッドを使用したい人は、光BBユニット(月額513円)に申し込んでおきましょう。

1-7.最大37,000円のキャッシュバックを受けられる

ソフトバンク光の代理店から申し込めば、次のいずれかの特典を受け取ることができます。

特典の内容は代理店によって異なります。
キャンペーンの内容をチェックして、希望の特典を受け取れる代理店から申し込みましょう。

ソフトバンク光のキャンペーンについては、こちらで詳しく紹介しています。
7.ソフトバンク光のキャンペーン

2.ソフトバンク光のデメリット&注意したいポイント

ソフトバンク光に申し込む際には次の3つに注意が必要です。

では3つの注意点についてそれぞれ詳しく説明します。

2-1.おうち割の適用には有料オプション加入が必要

おうち割を利用するためには、月額550円のオプションパックへの加入が必要になります。
しかし、おうち割が適用されれば、550円～1,100円の割引を受けられるため、損になることはありません。

【ソフトバンク光のオプションパックの内容】

上記のオプションを個別に契約すると合計2,115円(税込)もかかります。
1つでも利用したいサービスがある人や、おうち割を使いたい人はオプションパックに加入しておきましょう。

2-2.光BBユニットがないとIPv6を利用できない

ソフトバンク光のIPv6は、市販のWiFiルーターでは使用できません。
IPv6とは高速でインターネットを使える接続方式です。

「ソフトバンク光が遅い」という場合は、IPv6を使用してみるのがおすすめです。
ただしIPv6の使用には次の2つのオプションへの加入が必要になります。

オプションは別々に加入すると割高です。
高速でインターネットを楽しみたい人は、月額550円のオプションパックに加入しましょう。

2-3.サポートセンターに電話がつながりにくい

時間帯によってはサポートセンターに電話がつながりにくくなりますが、次のような対策が行われているため安心です。

総合窓口は混みやすいので、目的に合わせてサポートセンターを使い分けるがおすすめです。

ソフトバンク光のサポートセンターの電話番号

また「10時～19時」は年中無休で、オペレーターにチャットで対応してもらえるサービスも実施されています。
直接オペレーターと話したい場合は、希望の時間帯に折り返し電話をしてもらえる「電話サポート予約」を利用しましょう。

3.ソフトバンク光の口コミ・評判をSNSから紹介

SNSに寄せられているソフトバンク光を実際に使っている人の口コミをまとめて紹介します。

3-1.ソフトバンク光の通信速度に関する口コミ・評判

ソフトバンク光の通信速度については、次のような口コミが寄せられています。

ソフトバンク光の通信速度に関する口コミまとめ

BBユニットやルーターを最新版に交換したら、通信速度が速くなったという口コミが複数寄せられています。
また接続方式をIPv4形式からIPv6形式に替えることで、80Mbpsから210Mbpsに通信速度がアップした人もいるようです。

3-2.ソフトバンク光の料金に関する口コミ・評判

ソフトバンク光の料金については、次のような口コミが寄せられています。

ソフトバンク光の料金に関する口コミまとめ

ソフトバンクやワイモバイルを使っている人の多くが、「割引が効いてお得」と感じているようです。
「おうち割が適用されていなかった」という人もいるようなので、申し込みの際には必ず確認しておきましょう。

3-3.ソフトバンク光のサポートに関する口コミ・評判

ソフトバンク光のサポートについては、次のような口コミが寄せられています。

ソフトバンク光のサポートに関する口コミまとめ

「チャットでのサポートが良かった」という口コミが多く見受けられました。
電話がつながりにくい時は、チャットサポートを利用してみるのがおすすめです。

4.ソフトバンク光の料金プランを紹介

ソフトバンク光の初期費用と月額料金について詳しく紹介します。

4-1.ソフトバンク光の初期費用

ソフトバンク光の初期費用は、事務手数料と開通工事費の2つです。
開通工事費は、キャンペーンの利用で実質無料になります。

ソフトバンク光の契約事務手数料

※価格は税込で表示しています。

ソフトバンク光の開通工事費

※価格は税込で表示しています。

今なら月額基本料金から最大1,100円×24ヶ月の工事費の割引を受けられるキャンペーンが実施されています。
キャンペーンはいつ終了するかわからないので、工事費を節約したい人は早めに申し込んでおきましょう。

回線工事費実質無料キャンペーンの内容については、こちらで詳しく紹介しています。
7-3.回線工事費実質無料キャンペーン

4-2.ソフトバンク光の月額料金

ソフトバンク光の利用料金には、Yahoo!BBのプロバイダー料金が含まれています。
月額料金は以下の通りです。

【戸建住宅】ソフトバンク光の月額料金

※価格は税込で表示しています。

【集合住宅(マンション)】ソフトバンク光の月額料金

※価格は税込で表示しています。

ソフトバンクのユーザーなら毎月最大1,100円、ワイモバイルのユーザーなら毎月最大1,188円の割引を受けられます。
通信費を安く抑えたい人は、セット割についてもチェックしておきましょう。

セット割については、こちらで詳しく紹介しています。
6.ソフトバンク光のセット割

5.ソフトバンク光を利用できるエリア

ソフトバンク光は、全国で利用できます。
提供エリアは「フレッツ光ネクスト」と同じです。

NTT東日本やNTT西日本のホームページにアクセスし、郵便番号を入力すれば提供エリアかどうかを簡単に調べることができます。
住んでいる地域でソフトバンク光を利用できるかを知りたい人は、NTTの公式サイトで検索してみましょう。

【NTT東日本】ソフトバンク光の提供エリア検索ページ
https://flets.com/app2/

【NTT西日本】ソフトバンク光の提供エリア検索ページ
https://flets-w.com/area/

6.ソフトバンク光のセット割

ソフトバンク光のセット割を利用すれば、毎月の携帯料金から永年最大1,100円の割引を受けられます。
対象になる機種は次の7つです。

セット割の対象機種

割引額はプランによって以下のように異なります。

【ソフトバンク】ソフトバンク光のセット割の割引額

※価格は税込で表示しています。

離れて住んでいる家族も含めて、最大10回線までが割引の対象になります。
例えば「データプランメリハリ3台」＋「3Gケータイ2台」を契約している家族なら、月々4,400円、2年で合計105,600円も通信費を節約できます。

引用元：https://www.softbank.jp/mobile/

セット割の適用条件は、次の3つがセットになった月額550円のオプションパックに加入することです。

【ソフトバンク光のオプションパックの内容】

オプション料金を差し引いても、1,100円割引を受けられる人なら月々550円(1,100円－550円＝550円)お得になります。
Y!mobileとソフトバンク光をセットで契約した場合も、月額料金から最大1,188円の割引を受けられます。

【Y!mobile】ソフトバンク光のセット割の割引額

※価格は税込で表示しています。

Y!mobileのセット割も月額550円のオプション加入が適用条件になっています。
1,188円の割引を受けられる人なら、月々638円(1,180円－550円＝638円)お得になります。

7.ソフトバンク光のキャンペーン

ソフトバンク光のキャンペーンは次の7つです。

③～⑥はソフトバンク光の公式キャンペーンなので、どこから申し込んでも適用されます。
①②は公式サイト限定、⑦は代理店限定のキャンペーンになっています。

では各キャンペーンの内容をそれぞれ詳しく紹介します。

7-1.5,000円キャッシュバックキャンペーン

ソフトバンク光の公式サイトでは、現金5,000円のキャッシュバックを受けられるキャンペーンが実施されています。

引用元：https://www.softbank.jp/internet/

キャンペーンの内容は以下の表をご覧ください。

5,000円キャッシュバックキャンペーン

5,000円キャッシュバックキャンペーンの終了日は未定です。
公式限定のキャンペーンを利用したい人は、早めに申し込んでおきましょう。

ソフトバンク光の申し込み方法については、こちらで詳しく紹介しています。
10.ソフトバンク光の申し込み方法

7-2.ホークス応援ありがとうキャンペーン

ホークス全試合終了の翌日から2022年11月30日までの期間限定キャンペーンです。

引用元：https://ns-softbank-hikari.com/

キャンペーンの内容は以下の表をご覧ください。

ホークス応援ありがとうキャンペーン

7-3.回線工事費実質無料キャンペーン

最大26,400円分の回線工事費が実質無料になるキャンペーンも実施されています。

引用元：https://www.softbank.jp/internet/

キャンペーンの内容は以下の表をご覧ください。

回線工事費実質無料キャンペーン

他社から乗り換える人にも、回線工事費実質無料キャンペーンが適用されます。
またSoftBank提供のADSLを利用中の人も、キャンペーンの適用で回線工事費が無料になります。

7-4.最大10万円の他社違約金還元キャンペーン

他社サービスを解約する際に発生する違約金や撤去費用、端末代金の残債を最大10万円まで負担してもらえるキャンペーンです。

引用元：https://www.softbank.jp/internet/

キャンペーンの内容は以下の表をご覧ください。

最大10万円の他社違約金還元キャンペーン

最大10万円のキャッシュバックを受けるためには、次のような内容が記載された証明書を提出する必要があります。

提出方法は、「専用ウェブページからのアップロード」または「証明書貼付シートを送付」のどちらかです。
送付した証明書は返却されないので、必要な場合はコピーをとっておきましょう。

7-5.開通前の無料Wi-Fiレンタルキャンペーン

光回線の工事が完了するまでには2週間ほどかかりますが、ソフトバンク光なら開通前に無料Wi-Fiレンタルできます。

引用元：https://ns-softbank-hikari.com/

Airの提供エリアには「Airターミナル」、その他のエリアには「Pocket WiFi」が送られています。
どちらも通信容量や速度の制限がないため、好きなだけインターネットを使えます。

開通前レンタルを希望する人は、申込画面で「同意して申し込む」にチェックを入れておきましょう。

7-6.おうち割光セットキャンペーン

ネットとセットで利用することで、毎月最大1,100円もスマホ代が安くなるサービスです。

引用元：https://www.softbank.jp/mobile/

毎月1,100円割引になった場合、2年で26,400円もお得になります。
ソフトバンクやワイモバイルのユーザーは、セット割を利用するのがおすすめです。

おうち割光セットについては、こちらで詳しく紹介しています。
6.ソフトバンク光のセット割

7-7.代理店限定のキャッシュバックキャンペーン

代理店からソフトバンク光に申し込めば、現金35,000円以上のキャッシュバックを受けられます。

無条件でキャッシュバックを受けられるソフトバンク光の代理店と特典

5万円以上のキャッシュバックキャンペーンを行っている代理店は、有料オプションへの加入が条件になっているので注意が必要です。
無条件でキャッシュバックを受けられる代理店の中から、希望の特典を受け取れるところを選びましょう。

ソフトバンク光のおすすめの代理店

8.ソフトバンク光の解約方法

ソフトバンク光の解約は、「電話」でのみ行えます。
解約方法は以下の通りです。

【ソフトバンク光の解約方法】

では解約方法を1つずつ詳しく紹介します。

8-1.サポートセンターへ電話をする

ソフトバンク光を解約したい場合は、電話で手続きを行う必要があります。

【ソフトバンク光のサポートセンター】

解約手続きは、希望日の90日前から行えます。
期限は「解約希望日の6営業日前(土日祝除く)まで」なので、早めに申し込んでおきましょう。

また電話がつながらない場合は、「電話サポート予約」を利用するのがおすすめです。
予約日時にソフトバンクのサポートセンターから電話がかかってくるので、スムーズに解約手続きを行えます。

ソフトバンクの電話サポート予約は、「My SoftBank」で受け付けてもらえます。
https://bbss.softbankbb.co.jp/AUT/

8-2.機器を返却する

利用停止月の翌月20日までに、レンタル機器をソフトバンクとNTTに返却します。
ソフトバンクとNTTでは、返却する機器や返却方法が以下のように異なります。

ソフトバンクとNTTへの返却機器・返却方法

ソフトバンクのレンタル機器の返却先は以下の通りです。

【光BBユニット、Airターミナル、おうちのでんわ、ADSLモデムの返却先住所】

【開通前レンタル機器の返却先住所】

また次のような場合は、NTTの機器を返却する必要はありません。

他の光コラボへ事業者変更する場合は、NTTのロゴが入った機器は継続して使用するので返却不要です。

光回線の撤去工事を行う場合は、工事担当者に機器を回収してもらえます。
撤去工事の日に返却できるように準備しておきましょう。

8-3.必要な場合は撤去工事をする

撤去工事は必要な場合にのみ行います。

撤去工事が必要な場合

撤去工事が不要な場合

撤去工事は無料ですが、立ち合いが必要になります。
立ち合いが難しい場合は、解約の申し込み時にスタッフに伝えておきましょう。

9.ソフトバンク光の違約金

更新月以外にソフトバンク光を解約すると違約金が発生します。
違約金は契約した時期やプランによって以下のように異なります。

2022年6月30日(木)以前に契約した場合

※価格は税込で表示しています。

2022年7月1日(金)以降に契約した場合

※価格は税込で表示しています。
※すべて1ギガのプランの場合。
※10ギガのプランの違約金も割引前の月額料金の1ヶ月分。

契約満了月の当月、翌月、翌々月に解約すれば、違約金はかかりません。
違約金かからないように、解約手続きは「契約満了月の当月、翌月、翌々月」に行いましょう。

10.ソフトバンク光の申し込み方法

ソフトバンク光には、次の3つの方法で申し込めます。

キャッシュバック金額が大きい代理店のWEB申込を利用するのが、最もおすすめです。
では申し込み方法をそれぞれ詳しく紹介します。

10-1.WEB(公式サイト・代理店)

ソフトバンク光のWEB申し込みは、以下の手順で行えます。

【WEB】ソフトバンク光の申し込み方法

今すぐにインターネットを使いたい人は、「開通前の無料Wi-Fiレンタル」に申し込んでおきましょう。

10-2.電話(新規受付センター)

新規受付センターに電話をして、ソフトバンク光に申し込むこともできます。

新規受付センター

電話がつながらない場合は、「折り返し電話予約」をしておけば翌日以降の希望時間帯に電話をかけてもらえます。
「折り返し電話予約」を利用したい人は、公式サイトから申し込んでおきましょう。

https://www.softbank.jp/internet/

10-3.店舗(ソフトバンクショップ・家電量販店)

ソフトバンク光は、ソフトバンクショップや家電量販店でも申し込めます。
ただし家電量販店では有料オプションに加入しなければ、特典を受け取れないことも多いので注意が必要です。

ソフトバンクショップで契約したい場合は、事前に来店予約をしておきましょう。
来店予約はネットでも電話(0800-888-2489)でも行えます。

電話での来店予約の受付は「午前10時から午後7時まで」になっています。
来店予約には、ソフトバンク・ワイモバイルの携帯電話番号、Eメールアドレスのいずれかが必要なので、準備しておきましょう。

11.ソフトバンク光のよくあるQ&A

ソフトバンク光に関するよくある質問をまとめて紹介します。

11-1.ソフトバンク光とフレッツ光のどちらがお得？

ソフトバンク光の方が、フレッツ光よりも安くお得に利用できます。

ソフトバンク光とフレッツ光の料金比較

※価格は税込で表示しています。
※フレッツ光の戸建は、「フレッツ光ネクスト・スタンダード・ファミリータイプ」＋Yahoo! BBのプロバイダ料金の通常料金です。
※フレッツ光のマンションは、「フレッツ光ネクスト・マンションタイプ・LAN配線・プラン1」＋Yahoo! BBのプロバイダ料金の通常料金です。

ソフトバンク光とフレッツ光の料金体系には、次のような違いがあります。

ソフトバンク光の月額料金にはプロバイダー代が含まれているため、フレッツ光より費用を安く抑えられます。
またキャンペーンを利用すれば工事費も実質無料になるので、初期費用を含めてもソフトバンク光の方がお得です。

11-2.ソフトバンク光はNTTの回線を使っているんですか？

ソフトバンク光は、NTTの回線を使用しています。
NTTの光回線のエリアカバー率はNTT東日本で95%、NTT西日本で93%なので、全国どこでも利用できます。

11-3.ソフトバンク光はプロバイダを別に契約しなくて良いですか？

プロバイダーと回線が一体になったサービスなので、別途プロバイダーを契約する必要はありません。
ソフトバンク光のプロバイダーは「Yahoo!BB」で、月額料金にはプロバイダー代が含まれています。

11-4.ソフトバンク光はフレッツ光と同じ回線ですか？

ソフトバンク光はフレッツ光と同じ回線を使用しています。
回線が同じなので、転用すれば、工事なしでフレッツ光からソフトバンク光に乗り換えることができます。

11-5.ソフトバンク光の解約金はいくらですか？

契約解除料不要期間に解約すれば、解約金はかかりません。
また自動更新なしのプランに加入している場合も、解約金は無料です。

契約解除料不要期間

上記以外の期間に解約した場合は、最大16,500円の解約金がかかります。

【2022年6月30日(木)以前に契約した場合の解約金】

【2022年7月1日(金)以降に契約した場合の解約金】

契約の解除は、解約金がかからない期間に行いましょう。

12.ソフトバンク光のまとめ

ソフトバンク光は次のような人におすすめです。

ソフトバンク光がおすすめな人

ソフトバンク光では、次のようなお得なキャンペーンが実施されています。

期間限定のキャンペーンもあるので、気になる人は早めに申し込んでおきましょう。
ソフトバンク光のキャンペーンの詳細は、こちらをご覧ください。
7.ソフトバンク光のキャンペーン