楽天ひかりの口コミ・評判を徹底調査！料金・速度と申込・解約方法も解説

楽天ひかりについてこんな疑問を持っていませんか？

・楽天ひかりの評判は？
・楽天ひかりって安いの？
・楽天ひかりは本当に速い？

この記事では、SNSに寄せられている楽天ひかりを使っている人の口コミを徹底調査し、詳しく紹介します。
楽天ひかりの料金や速度、申し込み方法、解約方法についても解説しているので、ぜひ参考にしてください。

1.楽天ひかりのおすすめポイント＆メリット

楽天ひかりのメリットは次の8つです。

楽天ひかりのおすすめポイント
・楽天モバイルとセットで月額料金が1年間無料
・2年目以降の月額料金もほぼ最安値
・楽天モバイルユーザー以外も1年間2,200円OFF
・契約手数料が安い
・楽天ポイントが最大16倍も獲得できる
・IPv6通信にも対応で高速通信も可能
・電話設定サポートが1回無料
・最大10個のメールアドレスを無料で利用できる

では8つのメリットについてそれぞれ詳しく紹介します。

1-1.楽天モバイルとセットで月額料金が1年間無料

「楽天ひかり」と「楽天モバイル」を同時に利用すると、楽天ひかりの月額料金が1年間無料になります。
月額料金が1年間無料になるキャンペーンは、次のどちらかに当てはまる場合に適用されます。

・楽天モバイル(Rakuten UN-LIMIT VII)を契約している
・楽天ひかり申し込みの翌月15日までに楽天モバイルに申し込む

楽天ひかりの月額料金は戸建5,280円、マンション4,180円です。
キャンペーンを利用すれば、1年間で戸建なら63,360円(5,280円×12ヶ月)、マンションなら50,160円(4,180円×12ヶ月)もお得になります。

1-2.2年目以降の月額料金もほぼ最安値

楽天ひかりは2年目以降も、ほぼ最安値で利用できます。

楽天ひかりの2年目以降の月額料金と他社回線の月額料金

※価格は税込で表示しています。

月額料金が1年間無料になるキャンペーンを実施しているのは、楽天ひかりだけです。
さらに2年目以降の料金も安いので、2年続けて使った場合の総額も安く抑えられます。

1-3.楽天モバイルユーザー以外も1年目2,200円OFF

楽天モバイルのユーザーではない人も、1年目は毎月2,200円の割引を受けられます。

楽天ひかりのみを契約した場合の月額料金

※価格は税込で表示しています。

こちらの割引は全員が対象で、申請の必要もありません。
1年で26,400円(2,200円×12ヶ月)の割引を受けられるので、楽天モバイルのユーザー以外の人にもおすすめです。

1-4.契約事務手数料が安い

初回契約時に必要になる「契約事務手数料」も最安値です。

光回線の契約事務手数料

※価格は税込で表示しています。
※1：フレッツ光を利用中、他社光コラボを利用中の手数料は1,980円(税込)。

フレッツ光や他社光コラボから乗り換える場合は、開通工事が不要です。
そのため契約事務手数料の1,980円を支払うだけで、乗り換えることができます。

1-5.楽天ポイントが最大16倍も獲得できる

楽天ひかりを利用すれば、楽天市場の買い物で獲得できるポイントが最大16倍になります。

ポイントの内訳は以下の通りです。

楽天ひかりの利用で獲得できるポイントの詳細

※「Rakuten UN-LIMIT VII」契約でダイヤモンド会員は＋3倍、ダイヤモンド会員以外は＋2倍。スーパーホーダイ・組み合わせプラン契約で＋1倍。

今なら楽天ひかりを初めて契約で、1,000ポイントがもらえるキャンペーンも実施されています。
終了日未定のキャンペーンなので、楽天ポイントを貯めたい人は早めに申し込んでおきましょう。

1-6.IPv6にも対応で高速通信も可能

楽天ひかりは、IPv6に対応しているため、ピークタイムや人口密集エリアでも快適にインターネットを使えます。
実測速度の詳細は以下の通りです。

楽天ひかりの通信速度の実測結果

設定不要なルーターは接続するだけで、IPv6を利用することができます。
オンラインゲームや動画の視聴を楽しみたい人は、楽天ひかり向けのIPv6に対応したルーターを準備しておきましょう。

1-7.電話設定サポートが1回無料

楽天ひかりでは、電話設定サポートが1回無料なので、機械が苦手な人にも安心です。
電話設定サポートの詳細は、以下の表をご覧ください。

楽天ひかりの電話設定サポートの詳細

こちらのサービスを利用すれば「パソコン1台と、スマホ・タブレット・ゲーム・TVのいずれか2台まで」の設定サポートを無料で受けられます。

1-8.最大10個のメールアドレスを無料で利用できる

楽天ひかりには、最大10個のメールアドレスを無料で利用できるサービスが付いています。
また次のようなサービスも無料です。

・ウイルスフィルターサービス：メール送受信によるウイルスの感染を事前に防ぐ
・アドバンストスパムフィルタ：迷惑メールを防止する
・メールボックス：200MBまで

メールに関するサービスが充実している光回線を探している人にもおすすめです。

2.楽天ひかりのデメリット&注意したいポイント

楽天ひかりのデメリットは次の3つです。

楽天ひかりのデメリット
・工事費がかかる
・ルーターを購入しなければIPv6を利用できない
・支払い方法によっては手数料がかかる

では楽天ひかりの注意点を1つずつ詳しく解説します。

2-1.工事費がかかる

初めて光回線を利用する場合は、最大19,800円の工事費がかかります。

楽天ひかりの工事費

しかし楽天ひかりでは、1年間無料キャンペーンなどが実施されているため、工事費がかかっても損をすることはありません。

【楽天モバイルユーザーが対象の1年間無料キャンペーン】
戸建：63,360円(5,280円×12ヶ月)
マンション：50,160円(4,180円×12ヶ月)

【楽天モバイルユーザー以外が対象の1年目2,200円割引】
戸建：26,400円(2,200円×12ヶ月)
マンション：26,400円(2,200円×12ヶ月)

また次のような場合は、工事が不要なので、工事費無料で気軽に乗り換えることができます。

・フレッツ光を利用中の人が転用する
・他社光コラボを利用中の人が事業者変更をする

楽天ひかりの工事費用については、こちらで詳しく紹介しています。

2-2.ルーターを購入しなければIPv6を利用できない

楽天ひかりでは月額220円でNTTのルーターをレンタルできますが、NTTのレンタル機器のみではIPv6を利用できません。

IPv6(クロスパス)に対応していないルーターを使っていると、時間帯によっては通信速度が遅くなる可能性があります。
5,000円前後で購入できるので、快適にインターネットを使いたい人は、IPv6(クロスパス)対応のWiFiルーターを準備しておきましょう。

楽天ひかりのIPv6のWiFiルーター

2-3.支払い方法によっては手数料がかかる

楽天銀行以外の口座振替や窓口払いを利用すると、手数料がかかるので注意が必要です。

楽天ひかりの支払い方法と手数料

最もお得な支払い方法は、ポイントが貯まる「楽天カード」です。
楽天カードで楽天ひかりの料金を支払えば、手数料もかからないうえ、100円につき1ポイントが貯まります。

今なら楽天カードに新規入会で、8,000ポイントがもらえるキャンペーンが実施されています。
楽天カードは年会費も無料なので、この機会に入会しておくのがおすすめです。

3.楽天ひかりの口コミ・評判をSNSから紹介

SNSに寄せられている楽天ひかりを使っている人の口コミをまとめて紹介します。

3-1.楽天ひかりの通信速度に関する口コミ・評判

楽天ひかりの通信速度については、次のような口コミが寄せられています。

「ポケットWi-Fiだけじゃ不便で、楽天ひかりを契約しました。
Netflixもサクサク観れて、スプラトゥーンも通信エラーが出ることがなくなりました！」

「楽天ひかりがV6に切り替わった！
スピードはモバイルWiFiの50倍以上。
リモートワークも動画視聴も捗る。」

「今回は深夜に（01：40頃）測定
楽天ひかり
IPv6接続 IPoE(クロスパス)の測定結果
Ping値: 11.8ms
下り速度: 603.19Mbps(超速い)
上り速度: 384.65Mbps(非常に速い)」

「自宅のインターネット回線をJCOMから楽天ひかりに変えました。
めちゃ速いし、テレワークも快適です。」

「nuroから楽天ひかりに変更して一週間。
今日ipv6に変更との連絡が来てました。
子供達がYouTube見ながらで、この速度だから普段使いは問題なさそう！！
ダウンロード：216.0Mbps、アップロード：268.8Mbps」

「引っ越してからWi-Fiの電波が安定せず、ZOOM打ち合わせに支障があり、モバイルWi-Fiから楽天ひかりに切り替えました。
結果、スピードが爆速になり、サクサク動いてめちゃ快適です！」

「以前のプロバイダは夜に速度が落ちたけど、楽天ひかりは夜でもスピードが落ちないから満足。」

「楽天ひかり、ダウンロードだけやけに遅いと思ったら、対応ルーター間違えてた…
クロスパス対応のルーターにしたら速度めちゃくちゃ安定しました。
IPv6は偉大！」

楽天ひかりの通信速度に関する口コミ・評判まとめ
・Netflixもサクサク観れる
・モバイルWiFiの50倍以上のスピード
・リモートワークも動画視聴も捗る
・通信速度が速くてテレワークも快適
・普段使いには問題なさそうな速度
・サクサク動いて快適
・夜でもスピードが落ちないから満足
・クロスパス対応のルーターにしたら速度が安定した

楽天ひかりのIPv6接続を利用している人からは、「スピードが速くて快適」という口コミが多数寄せられていました。
「遅い」と感じている人は、IPv6接続になっているかどうかを確認してみましょう。

3-2.楽天ひかりの料金に関する口コミ・評判

楽天ひかりの料金については、次のような口コミが寄せられています。

「自分は楽天ひかりに変えて回線速度が少し上がって、料金も安くなったので、フレッツ光関係なら楽天ひかりがいいかなと思ってます。
ちなみにうちは、マンションタイプです。」

「楽天ひかりは1年無料だから、ソフトバンク光の違約金を払っても、4万円ほどの節約になった。
IPV6も使用可能で速度が落ちないのも楽天ひかりを選んだ理由。」

「家のネットを楽天ひかりに変えて、1年間無料になりました！
楽天モバイルは正直微妙だけど、この組み合わせはお財布にやさしくて良いですね。
光熱費が値上がりした分、ネットで節約。」

「ドコモ光から楽天ひかりに変更。
1年間で29,040円の節約はなかなかデカい。
しかも2年目以降の料金もドコモ光より220円安い。」

「一年無料の楽天ひかりを開通した。
IPv4接続でも日常利用には十分だが、俺はYoutuberだから別途IPv6対応ルーター購入。
年間7万安くなるから1万の出費は許せる。楽天様々。」

「楽天ひかりに乗り換えたら、固定費がめっちゃ安くなった。
今は1年間の無料期間だから特にだけど。
別に不具合もないし、変えて良かったよ。」

「僕は楽天市場でよく買い物してるので、楽天ひかりの1年無料が終わっても他社へ移るより、ずっと得。」

「楽天ひかりはそこそこ安いうえ、v6使えば早くなるからおすすめ。」

楽天ひかりの料金に関する口コミ・評判まとめ
・回線速度も速くなって料金も安くなった
・1年無料だから違約金を払っても4万円ほど節約できた
・楽天ひかりと楽天モバイルのセットはお財布に優しい
・1年間で29,040円もの節約になった
・年間7万安くなるからルーターの購入費も気にならない
・楽天ひかりに乗り換えて固定費が安くなった
・楽天でよく買い物をするから他社よりお得

「月額料金が1年間無料になるからお得！」という口コミが多いようです。
通信費を節約したい人は、楽天ひかりと楽天モバイルをセットで申し込んでおきましょう。

3-3.楽天ひかりのサポートに関する口コミ・評判

楽天ひかりのサポートについては、次のような口コミが寄せられています。

「今日から楽天ひかりに変えました。
設定がわからず、すぐに1回無料のサポートに頼りました。
ものすごく丁寧に対応していただき、今ではサクサク動いてます！」

「更新月だけど継続の予定。
楽天ひかりのユーザーサポートで対応してくれた方の印象が良かったのも継続を決めた理由です。」

「ネットに繋がらなかった原因はルーターでした。
親身になって対応してくれた楽天ひかりさんのサポートの方には感謝しかないです。」

「楽天ひかりが1年間無料になると聞いて、ネットで申し込んだ。
土曜の朝に申し込んで、その日の昼に楽天ひかりから電話がかかってきた。早っ！」

「楽天ひかりのサポートセンターの女性の方、素晴らしい対応をありがとうございました！
あの手の対応で気分よく終われたことがなかったので、感動しました！」

「楽天ひかりのサポセンに問い合わせたところ、NTT回線側の問題と思われるとのことで、NTT側に連絡してくれた。
で、NTTのサポセンから電話がかかってきた。
どうも今朝、NTTの基地局側の工事が行われ朝6時から11時くらいまで、通信に不具合がでたとのこと。
現在は復旧済みです。」

「楽天ひかりのサポートセンター、予想に反してすぐに電話がつながってビックリ！
それだけでもかなり好印象。」

「ルーターの件で、楽天ひかりとNECのサポートに電話した。
どちらもとても丁寧な対応。
やはりルーターの故障との結論だったが、安定していたので同じ物を買う予定。」

楽天ひかりのサポートに関する口コミ・評判
・設定サポートがものすごく丁寧だった
・ユーザーサポートの対応が良く継続を決めた
・サポートの方が親身になって対応してくれた
・申込後、すぐに対応してもらえた
・サポートの方が素晴らしく気分が良かった
・予想に反してすぐに電話が繋がった
・ルーターの件で電話をしたら丁寧に対応してもらえた

「ユーザーサポートの対応が良く継続を決めた」という口コミからも、楽天ひかりのサポート対応は充実していることがわかります。
1回無料で設定のサポートも受けられるので、初めて光回線を利用する人にも安心です。

4.楽天ひかりの料金プランを紹介

楽天ひかりの初期費用と月額料金について詳しく紹介します。

4-1.楽天ひかりの初期費用

楽天ひかりの初期費用は、「初期登録費」と「工事費」の2つです。
初期登録費や工事費は、契約内容によって以下のように異なります。

楽天ひかりの初期登録費

※価格は税込で表示しています。

初めて光回線を利用する場合の標準工事費

※価格は税込で表示しています。

事業者変更・転用時の工事費

※価格は税込で表示しています。

ただし次のような場合は、工事費はかかりません。

・フレッツ光からの転用
・他社光コラボから乗り換える事業者変更
・対象提供事業者からの乗り換え

【東日本エリアの対象提供事業者(2017年11月末時点で利用)】
ソフトバンク株式会社、株式会社TOKAIコミュニケーションズ、株式会社長野県協同電算、新潟通信サービス、飯田ケーブルテレビ、狭山ケーブルテレビ、行田ケーブルテレビ、研究学園都市コミュニティケーブルサービス、NTT東日本

【西日本エリアの対象提供事業者(2018年9月時点で利用)】
ソフトバンク株式会社、株式会社TOKAIコミュニケーションズ、宮古テレビ株式会社、出雲ケーブルビジョン株式会社、NTT西日本

なお工事の時間や日時を指定した場合は、以下の追加料金が必要になります。

工事の時間帯を指定した場合の追加料金

※価格は税込で表示しています。

夜間・深夜の工事を希望する場合の追加料金

※価格は税込で表示しています。

土日・祝日お工事を希望する場合の追加料金

※価格は税込で表示しています。

工事の時間帯は1時間ごとに指定できるので、忙しい人にも安心です。
追加料金をかけたくない人は、時間指定をせず平日に工事を行いましょう。

4-2.楽天ひかりの月額料金

楽天ひかりは光回線とプロバイダーが一体化したサービスなので、別途プロバイダー料金が発生することがありません。
月額料金は以下の通りです。

楽天ひかりと楽天モバイルをセットで契約した場合の月額料金

※価格は税込で表示しています。

楽天ひかりのみを契約した場合の月額料金

※価格は税込で表示しています。

楽天モバイルとセットで利用すると、楽天ひかりの月額料金が1年間無料になります。
また楽天モバイルを契約していない場合でも、1年目は毎月2,200円の割引を受けられます。

ただし楽天モバイルの月額料金は1,078円(税込)なので、SIMのみでも契約しておいた方がお得です。
楽天ひかりをお得に利用したい人は、セット割を活用しましょう。

楽天ひかりのセット割については、こちらで詳しく紹介しています。

5.楽天ひかりを利用できるエリア

楽天ひかりはフレッツ光回線を使用しているため、ほぼ全国で利用できます。
利用できるエリアは以下の通りです。

【東日本の楽天ひかりの提供エリア】
北海道、青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、新潟県、山梨県、長野県、静岡(熱海市、裾野市の一部）

【西日本の楽天ひかりの提供エリア】
富山県、石川県、福井県、岐阜県、静岡(熱海市、裾野市の一部を除く)、愛知県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県

NTT東日本やNTT西日本の公式サイトでは、郵便番号から提供エリアかどうかを確認できます。
楽天ひかりを利用できるかどうかが心配な人は、公式サイトでチェックしておきましょう。

東日本の提供エリアを確認できるNTT東日本の公式サイト

西日本の提供エリアを確認できるNTT西日本の公式サイト

6.楽天ひかりのセット割

楽天ひかりのセット割を利用すれば、光回線の月額料金が1年間無料になります。
セット割の適用条件は次の3つです。

楽天ひかりのセット割の適用条件
①キャンペーンページから楽天ひかりに申し込んだ楽天会員
②キャンペーン期間中に申込、4ヶ月以内にはじめて開通した人
③楽天モバイル(Rakuten UN-LIMIT VII)を利用中or新規で申し込んだ人

楽天モバイルを利用中の人だけでなく、楽天ひかりの申し込みの翌月15日23:59までに楽天モバイルに申し込んだ人にもセット割が適用されます。

「Rakuten UN-LIMIT VII」は、月額1,078円(税込)で使えるので、セットで利用した方が断然お得です。

セット割を利用した場合、戸建なら63,360円、マンションなら50,160円も割り引いてもらえます。

【セット割の割引額】
戸建：5,280円×12ヶ月＝63,360円
マンション：4,180円×12ヶ月＝50,160円

SIMのみ(SIMカード、eSIM)、製品+プラン(SIMカード、eSIM)のどちらも割引対象なので、乗り換えずにSIMのみを契約しても割引を受けられます。
楽天モバイルの「Rakuten UN-LIMIT VII」は、最低利用期間がないので、いつ解約しても違約金がかかる心配もありません。

セット割を利用して1年間無料で光回線を利用したい人は、楽天ひかりの申込の翌月15日23:59までに「Rakuten UN-LIMIT VII」に申し込んでおきましょう。

7.楽天ひかりのキャンペーン

楽天ひかりでは次の5つのキャンペーンが実施されています。

①【1年間無料】楽天ひかりUN-LIMITキャンペーン
②【1,000ポイント】スタート1000楽天ひかり初めて契約キャンペーン
③【ポイント最大16倍】楽天市場での買い物ポイント＋1倍キャンペーン
④【最大50,000ポイント】楽天市場の購入額の50%還元キャンペーン
⑤【最大50,000ポイント】楽天ひかり契約＆楽天カード利用キャンペーン

併用が可能なのは、①②③のキャンペーンのみです。
では最もお得な「楽天ひかりUN-LIMITキャンペーン」から、1つずつ詳しく紹介します。

7-1.【1年間無料】楽天ひかりUN-LIMITキャンペーン

楽天ひかりUN-LIMITキャンペーンは、楽天モバイルを契約している人も契約していない人も対象になります。
キャンペーンの内容は以下の表をご覧ください。

楽天モバイル(Rakuten UN-LIMIT VII)を契約している場合

楽天モバイル(Rakuten UN-LIMIT VII)を契約していない場合

楽天ひかりを利用するなら、次の3つの理由からもセット割を利用するのがおすすめです。

・セット割を利用した方が割引額が大きい
・楽天モバイルは月額1,078円(税込)で使える
・楽天モバイルは最低契約期間がなく解約手数料も無料

セット割を利用すれば、戸建なら1年で63,360円、マンションなら1年で50,160円もお得になります。
また「1,000ポイント進呈キャンペーン」や「楽天市場での買い物ポイント＋1倍キャンペーン」を併用すれば、さらにお得に利用できます。

7-2.【1,000ポイント】スタート1000楽天ひかり初めて契約キャンペーン

楽天ひかりを初めて申し込み＆開通で、もれなく1,000ポイントを獲得できるキャンペーンです。

キャンペーンの内容は以下の表をご覧ください。

【1,000ポイント】スタート1000楽天ひかり初めて契約キャンペーン

ポイントを獲得するためには「エントリー」が必要になります。
楽天モバイルショップなどの店舗から申し込みは対象外なので、キャンペーンページから楽天ひかりに申し込みましょう。

7-3.【ポイント最大16倍】楽天市場での買い物ポイント＋1倍キャンペーン

楽天ひかりを契約している楽天会員なら全員が対象になるキャンペーンです。

キャンペーンの内容は以下の表をご覧ください。

楽天市場での買い物ポイント＋1倍キャンペーン

普段の楽天市場での買い物がお得になるのも、楽天ひかりを利用するメリットの一つです。
楽天モバイル最大+3倍など、楽天グループのサービスを併用すれば最大16倍のポイントを獲得できます。

7-4.【最大50,000ポイント】楽天市場の購入額の50%還元キャンペーン

楽天ひかりに申し込み後に、楽天市場で買い物をすることで、最大50,000ポイントが還元されるキャンペーンです。

キャンペーンの内容は以下の表をご覧ください。

【最大50,000ポイント】楽天市場の購入額の50%還元キャンペーン

こちらのキャンペーンは、楽天モバイルとのセット割「楽天ひかりUN-LIMITキャンペーン」とは併用できません。
セット割なら1年で最大63,360円の割引を受けられるので、「楽天ひかりUN-LIMITキャンペーン」を利用した方がお得になります。

楽天ひかりUN-LIMITキャンペーンについては、こちらで詳しく紹介しています。

7-5.【最大50,000ポイント】楽天ひかり契約＆楽天カード利用キャンペーン

楽天ひかりに申し込み後、楽天カードを利用することで、最大50,000ポイントを獲得できるキャンペーンです。

キャンペーンの内容は以下の表をご覧ください。

【最大50,000ポイント】楽天ひかり契約＆楽天カード利用キャンペーン

こちらのキャンペーンも、「楽天ひかりUN-LIMITキャンペーン」とは併用できません。
5万円以上の割引を受けたい人は、月額料金が1年無料になる「楽天ひかりUN-LIMITキャンペーン」を利用しましょう。

楽天ひかりUN-LIMITキャンペーンについては、こちらで詳しく紹介しています。

8.楽天ひかりの解約方法

楽天ひかりの解約申請は、WEBまたは電話で簡単に行えます。
解約の手順は以下の通りです。

楽天ひかりの解約の手順
①WEBまたは電話で解約の申請をする
②撤去工事をする
③レンタル機器を返却する
④必要があれば解約証明書を発行してもらう

当月中に解約したい場合は、10日までに解約の申請をしましょう。
では解約方法を手順に沿って詳しく紹介します。

8-1.WEBまたは電話で解約の申請をする

「フレッツ光」「他社光コラボ事業者」に乗り換える場合は、楽天ひかりカスタマーセンターに事業者変更承諾番号を取得する必要があります。
「今後インターネットをしない場合」や「フレッツ光・他社光コラボ事業者以外に乗り換える場合」は、WEBで解約手続きを行うのがおすすめです。

【WEB】楽天ひかりの解約申請の手順
①メンバーズステーションにログインする
②会員メニューの「解約申請」をクリックする
③「解約月・契約解除手数料」を確認する
④「解約手続きへ」をクリックする
⑤「全解約」にチェックを入れる
⑥解約理由・回線撤去希望日を選択する
⑦連絡先電話番号を入力する
⑧「上記注意事項を全て確認した上で、次に進む。」にチェック
⑨「確認画面へ」をクリックする
⑩内容を確認して「お申込み」をクリックする

【電話】楽天ひかりの解約申請の手順
①楽天ひかりカスタマーセンター(0120-987-300)に電話をする
②音声ガイダンスに従って「0→3→2」を押す
③登録した電話番号を入力し「＃」を押す
④「解約したい」と伝える
⑤再度「0120-987-300」に電話をかける
⑥「0→3→2」を押す
⑦オペレーターにつながったら解約を申請する

楽天ひかりカスタマーセンター
電話番号：0120-987-300
受付時間：9:00～18:00

電話での解約は、受付時間が決まっていますが、WEB解約なら24時間いつでも受け付けてもらえます。
空いた時間にサッと手続きをしたい人は、「メンバーズステーション」にログインして解約申請を行いましょう。

8-2.撤去工事をする

撤去工事の費用は無料で、解約申請から約20日後に行われます。
解約日は、解約理由によって以下のように異なります。

【フレッツ光、他社光コラボ事業者へ乗り換える場合】
切り替え工事が完了したら、自動的に楽天ひかりは解約となるので、「解約日＝工事完了日」です。
ただし1日が工事日の場合のみ、例外的に前月末が解約日になります。

基本：切り替え工事日「12月15日」→解約日「12月15日」
例外：切り替え工事日「12月1日」→解約日「11月30日」

解約申請をしたら、乗り換え予定の業者に連絡し、工事日の調整をしましょう。

【インターネットを利用しない、フレッツ光、他社光コラボ事業者以外にへ乗り換える場合】
「解約日＝撤去工事が完了した日の属する月末」が基本ですが、工事日が1日の場合のみ前月末が解約日になります。

基本：解約工事日「12月15日」→解約日「12月31日」
例外：解約工事日「12月1日」→解約日「11月30日」

解約の申請後、楽天ひかりカスタマーセンターから電話またはメールで連絡が来るので工事日を調整しましょう。

8-3.レンタル機器を返却する

解約の際に訪問工事が不要な場合は、NTTから返却キットが送られてきます。
「レンタル機器回収キット」を利用して、以下の手順で行いましょう。

①NTTから返却キットが送られてくる
②案内に従ってレンタル機器を梱包する
③②を着払いで送付する

解約の際に訪問工事が必要な場合は、工事担当者にレンタル機器を回収してもらえます。
工事日までにレンタル機器を返却できるように準備しておきましょう。

8-4.必要があれば支払証明書(解約証明書)を発行してもらう

解約違約金を負担してもらえる光回線に乗り換える場合は、支払証明書が必要になります。
楽天ひかりの支払証明書は、以下の方法でダウンロードできます。

支払証明書のダウンロード方法
①メンバーズステーションにログインする
②会員メニューの「利用明細・支払証明書」をクリックする
③支払証明書を発行したい請求年月をクリックをクリックする
④「支払証明書ダウンロード」をクリックする

ダウンロードできるタイミングは、支払い方法によって以下のように異なります。

クレジットカード払い：利用月の翌月10日～15日頃
口座引き落とし：利用月の翌々月10日頃
請求書払い：支払後10日～14日

メンバーズステーションにログインできるのは解約から半年間です。
支払いが確定したら、なるべく早めにダウンロードしておきましょう。

9.楽天ひかりの違約金

次の2つに該当する場合は、違約金は発生しません。

①「無料解約申請期間内に解約申請」または「事業者変更承諾番号発行」
②「無料解約申請期間の初月から5ヶ月以内に回線撤去」または「他社光コラボに事業者変更が完了」

楽天ひかりの無料解約申請期間は、プランによって以下のように異なります。

【楽天ひかりの無料解約申請期間】
2年自動更新のプラン：24ヶ月目～26ヶ月目の3ヶ月間
3年自動更新のプラン：36ヶ月目～38ヶ月目の3ヶ月間

上記の期間以外に解約をすると違約金が必要になります。

楽天ひかりの違約金

解約する前には、必ずメンバーズステーションで、無料解約申請期間を確認しておきましょう。

10.楽天ひかりの申し込み方法

楽天ひかりの申し込み方法は、「公式サイト」と「楽天モバイルショップ」の2つです。
代理店から申し込みは、2020年4月末をもって終了しています。

WEB申込限定の特典もあるので、公式サイトから申し込むのがおすすめです。
では「公式サイト」と「楽天モバイルショップ」からの申し込み方法をそれぞれ詳しく紹介します。

10-1.【公式サイト】楽天ひかりの申し込み方法

公式サイトは複数ありますが、1年無料が適用されないキャンペーンページもあります。
最もお得な「1年無料＋1,000ポイント」の特典を受け取れる公式サイトから申し込みましょう。

【公式サイト】楽天ひかりの申し込み方法
①「https://event.rakuten.co.jp/group/sbc/hikari/」にアクセスする
②「まずはエントリー」をクリックしキャンペーンにエントリーする
③「https://event.rakuten.co.jp/group/sbc/hikari/」に再度アクセスする
④「楽天ひかりに申し込む」をクリックする
⑤利用状況と設置先を選択する
⑥楽天IDとパスワードを入力しログインする
⑦お客様情報を入力する
⑧固定電話の有無と支払い方法を選択する
⑨申込内容を確認し「上記規約に同意する」にチェック
⑩「お申込みを確認する」をクリックする

楽天ひかり申し込みの翌月15日までに楽天モバイル(Rakuten UN-LIMIT VII)に申し込めば、楽天ひかりの月額基本料が最大12ヶ月無料になります。
「https://event.rakuten.co.jp/group/sbc/hikari/」にアクセスして、楽天モバイルにも申し込んでおきましょう。

10-2.【楽天モバイルショップ】楽天ひかりの申し込み方法

楽天モバイルショップで申し込む方法は以下の通りです。

【楽天モバイルショップ】楽天ひかりの申し込み方法
①楽天ひかりを取り扱っている楽天モバイルショップに行く
②キャンペーンコード「1109」を伝える
③楽天ひかりと楽天モバイル(Rakuten UN-LIMIT VII)に申し込む

スムーズに契約できるように、予約してから来店しましょう。

11.楽天ひかりのよくあるQ&A

楽天ひかりに関するよくある質問をまとめて紹介します。

11-1.楽天ひかりの最大速度は？

楽天ひかりの最大速度は「1Gbps」です。
最速の通信規格IPv6にも対応しているため、快適にインターネットを利用できます。

ただし楽天ひかりのIPv6(クロスパス)通信を利用するためには、対応ルーターが必要になります。
回線が混雑しやすい時間帯に速度が低下するのを防ぎたい人は、IPv6に対応したルーターを準備しておきましょう。

楽天ひかりのIPv6のWiFiルーター

11-2.楽天ひかりの無料キャンペーンはいつから適用されますか？

楽天ひかりの無料キャンペーンは、開通月から適用されます。
例えば2022年の11月11日に開通した場合、2022年11月～2023年10月までの月額料金が無料になります。

キャンペーンの適用期間は、開通月の翌月25日前後にメンバーズステーションで確認できます。
確認方法は以下の通りです。

①メンバーズステーションにログインする
②「会員メニュー」の「適用割引・キャンペーン」をクリックする
③「適用割引・キャンペーン」が表示される

楽天ひかりが開通して1ヶ月ほど経ったら、キャンペーンが適用されているかをチェックしておきましょう。

11-3.楽天ひかりの解約はいつまでに連絡したら良いですか？

楽天ひかりを解約する場合は、その月の10日までに連絡するのがおすすめです。
解約工事は、解約申請をしてから約20日後に行われるので、10日までに申し込んでおけば当月中に解約することができます。

手続きの内容によって解約日は、以下のように異なります。

フレッツ光・他社光コラボ事業者に切り替える場合：工事日(11月15日)＝解約日(11月15日)
上記以外の回線を利用する、インターネットを利用しない場合：工事日(11月15日)＝解約日(11月30日)

月末に解約の申請をすると工事日が翌月になり、1ヶ月分の料金が余計にかかってしまいます。
工事日は多少ずれる可能性もあるので、なるべく月初めに申し込んでおきましょう。

11-4.楽天ひかりの速度は遅くないですか？

高速通信が可能な「IPv6」にも対応しているため、楽天ひかりの速度は遅くはありません。
実際に楽天ひかりを利用している人の89%が速いと感じていることもわかっています。

ただし次のような場合は、楽天ひかりの速度が遅くなる可能性があります。

楽天ひかりの速度が遅くなる原因
①IPv6を利用していない
②LANケーブル・LANポートの性能が悪い
③ルーターやパソコンがnやacに対応していない
④電波障害が起こっている
⑤PCに不要なセキュリティソフトが入っている
⑥配線方式がLAN配線方式やVDSL方式

楽天ひかりの速度が遅いと感じたら、以下の方法で対策を行いましょう。

楽天ひかりの速度が遅い場合の対策
①IPv6を利用する
②CAT6～CAT8のLANケーブルに変える
③1000BASE-T規格に対応したLANポートを使用する
④「IEEE802.11n」「IEEE802.11ac」対応の機器を使用する
⑤ルーターと通信機器の距離を短くし遮蔽物を取り除く
⑥電子レンジの近くで使用しない
⑦不要なセキュリティソフトをアンインストールする
⑧配線方式を確認する

ルーターやモデムの電源を切り、5～10分後に再度電源を入れ直すことで速度が改善することもあります。
電源を入れ直してみても速度が改善しない場合は、上記の対策を試してみましょう。

11-5.楽天ひかりは何年契約ですか？

楽天ひかりには、2年(24ヶ月)契約と3年(36ヶ月)契約の2種類のプランがあります。
契約期間は以下の通りです。

2年契約：開通日翌月を1ヶ月目とし、24ヶ月後の末日までが契約期間
3年契約：開通日翌月を1ヶ月目とし、36ヶ月後の末日までが契約期間

契約期間中に解約すると、違約金が発生するので注意が必要です。
違約金がかからないように、更新月に解約しましょう。

2年契約の更新月：開通月翌月を1ヶ月目とし、24ヶ月目～26ヶ月目の3ヶ月間
3年契約の更新月：開通月翌月を1ヶ月目とし、36ヶ月目～38ヶ月目の3ヶ月間

楽天ひかりの解約申請は、ネットや電話で簡単に行えます。
申請方法は解約理由によっても異なるので、手続きを始める前に確認しておきましょう。

解約方法については、こちらで詳しく紹介しています。

12.楽天ひかりのまとめ

楽天ひかりは次のような人におすすめです。

楽天ひかりがおすすめな人
・楽天モバイル(Rakuten UN-LIMIT VII)を使っている人
・楽天モバイル(Rakuten UN-LIMIT VII)の利用を検討している人
・楽天市場で買い物をする機会が多い人
・安くて速いIPv6対応の光回線を使いたい人

今なら次の5つのお得なキャンペーンも実施されています。

①【1年間無料】楽天ひかりUN-LIMITキャンペーン
②【1,000ポイント】スタート1000楽天ひかり初めて契約キャンペーン
③【ポイント最大16倍】楽天市場での買い物ポイント＋1倍キャンペーン
④【最大50,000ポイント】楽天市場の購入額の50%還元キャンペーン
⑤【最大50,000ポイント】楽天ひかり契約＆楽天カード利用キャンペーン

楽天モバイル(Rakuten UN-LIMIT VII)とセットで契約すれば、楽天ひかりを1年間無料で利用することができます。
「Rakuten UN-LIMIT VII」は月額1,078円(税込)で使えて、契約期間の縛りもなく、SIMのみの契約でも割引の対象になります。

1年間無料キャンペーンの終了日は未定なので、気になる人は早めに申し込んでおきましょう。
その他のキャンペーンについては、こちらをご覧ください。